Stefna um ávöxtun og endurgreiðslu

Endurgreiðsla og aftur stefnu

Gildissvið umsóknar

Þessi stefna á við um alla neytendur sem kaupa vörur á þessari vefsíðu. Vinsamlegast lesið þessar reglur vandlega áður en þið kaupið vörur. Þegar þið hafið lokið kaupunum þýðir það að þið hafið skilið og samþykkt alla skilmála þessara reglna.

Skilyrði skila

CNC vélar eru ólíkar venjulegum smávörum. Kostnaður við framleiðslu, kaup, flutning og uppsetningu er mjög hár. Við ábyrgjumst að hver vara sem send er hafi gengist undir ítarlega og stranga gæðaeftirlit verksmiðjunnar og við munum gera okkar besta til að tryggja öryggi vörunnar meðan á flutningi stendur. Hins vegar geta gæðavandamál samt komið upp vegna ófullnægjandi skilnings notandans á vörunni eða vanrækslu okkar. Þjónustuver okkar eftir sölu mun gera sitt besta til að eiga samskipti við viðskiptavininn og reyna að leysa þau. Ef notandinn vill virkilega fá endurgreiðslu bjóðum við upp á 30 daga skilafrest. Ef varan uppfyllir eftirfarandi skilmála innan þessa glugga munum við veita þér skilaþjónustu. Auðvitað skiptir það ekki máli þótt þú missir af glugganum. Við munum samt veita þá ábyrgðarþjónustu eftir sölu sem við lofuðum.

1. Vélin var keypt frá CATEKCNC (að undanskildum CATEKCNC umboðsmenn).

2. Það eru ekki liðnir meira en 30 dagar síðan þú fékkst vöruna.

3. Vélin hefur ekki skemmst vegna óviðeigandi notkunar, óviðeigandi geymslu o.s.frv. og það hefur ekki áhrif á sölu vélarinnar í annað sinn.

4. Vörurnar sem þú fékkst hafa gæðavandamál, svo sem skemmdir, aflögun, virknibilun o.s.frv.

5. Það uppfyllir ekki forskriftir, gerðir, stillingar o.s.frv. sem samið var um í samningnum, eða nær ekki þeirri vinnslunákvæmni sem fyrirtækið auglýsir fyrir vélina.

6. Huglægar ástæður eins og að vélin uppfyllir ekki væntingar notandans.

Endurgreiðsluskilmálar

Vegna sérstöðu CNC-véla, og þar sem flestar vélarnar eru sérsniðnar af viðskiptavinum (óstaðlaðar vörur), þurfum við smá tíma til að framleiða eftir að við höfum fengið pantanir frá viðskiptavinum. Viðskiptavinir þurfa að greiða ákveðna innborgun (50% af verði vélarinnar) til að staðfesta pöntunina til að koma í veg fyrir framleiðslutap í verksmiðjunni vegna illgjarnra pantana frá viðskiptavinum.

Eftir að pöntunin hefur verið staðfest getum við samt sem áður hætt við pöntunina, en innborgunin verður ekki endurgreidd (þetta er einnig algeng venja í greininni, vinsamlegast skiljið erfiðleika okkar). Til að tryggja greiða viðskipti, vinsamlegast verið viss um að eiga skýr samskipti við sölumanninn áður en pöntun er lögð inn til að tryggja að vélin geti í raun uppfyllt þarfir þínar. Ef nauðsyn krefur bjóðum við upp á ókeypis prófarkalestur.

Eftir að notandinn hefur móttekið vöruna, ef einhver vandamál koma upp við notkun hennar, mun þjónustuteymi okkar og tækniteymi gera sitt besta til að leysa vandamálið. En ef þú vilt samt sem áður skila vörunni af einhverjum ástæðum (þú þarft að uppfylla „skilmála skilmála“ í þessum samningi), þá skiptist endurgreiðslan í tvennt:

1. Ef vöruskilin eru vegna gæðavandamála munum við bera flutningskostnaðinn og endurgreiða allar upphæðir sem þú greiddir fyrir vélina.

2. Ef vöru er skilað af huglægum ástæðum viðskiptavinarins þarf viðskiptavinurinn að bera flutningskostnað og greiða okkur ákveðna upphæð í skaðabætur.

Skilferli

1. Óska eftir skilum

   Vinsamlegast hafið samband við þjónustuver okkar eftir sölu eða sölumanninn sem afgreiðir ykkur og útskýrið ástæðuna fyrir skilunum. Ef skilin eru vegna gæðavandamála, vinsamlegast sendið skýrar myndir eða myndbönd og önnur sönnunargögn þegar þið sækið um skil til að sanna að varan hafi gæðavandamál. Eftir að þjónusta við viðskiptavini staðfestir að þið uppfyllið skilmála okkar um skil, munum við leiðbeina ykkur í gegnum skilaferlið.

2. Vöruskil

   Vinsamlegast gætið þess að vélin og fylgihlutir hennar, ýmsir hnífar o.s.frv. séu tilbúin og hafið síðan samband við starfsfólk okkar eftir sölu, sem mun aðstoða ykkur við að hafa samband við tollflutninga vegna flutnings.

3. Endurgreiðsla

   Eftir að við höfum móttekið vöruna sem þú skilar til baka mun starfsfólk okkar eftir sölu athuga tækið til að tryggja að það uppfylli skilyrðin. Eftir staðfestingu munum við hafa samband við þig til að vinna úr endurgreiðslunni.